为进一步规范全州旅游市场经营秩序，压实旅行社合规经营主体责任，有效防范化解旅游合同纠纷、消费投诉及行业经营风险，提升旅行社业务经办规范化水平与导游从业人员服务能力，持续优化黔西南州文旅营商环境，2026年6月12日，黔西南州文化体育广电旅游局（黔西南州文物局）在富康国际酒店5楼兴义厅组织开展全州旅游行业乱象纠治暨新版旅游合同规范使用专题培训。全州42家旅行社负责人、业务操作人员、导游骨干共90余人参加本次线下集中培训。

本次培训坚持问题导向、精准施教、靶向纠治的原则，紧扣当前旅游行业监管重点、市场乱象纠治难点、企业经营合规痛点。聚焦常态化市场乱象纠治、新版旅游合同规范填写、电子合同标准化签署、行业从业人员警示教育四大核心板块开展系统化、精细化授课。结合全国及省内旅游行业典型违法违规案由、高频投诉案例、乱象频发问题进行深度剖析，以案释法、以例明规，切实提升培训针对性、专业性和实效性，全方位补齐全州旅游行业合规经营短板。

图为专题培训现场

培训过程中，授课人员围绕新版旅游合同相关规范开展全覆盖、精细化解读教学。一是系统阐释新版《旅游合同》核心内容，对比梳理新旧版本合同重大调整、新增条款及填写规范，明确旅游合同法定法律属性，详细讲解旅行社不使用官方示范合同文本存在的民事纠纷、行政处罚等各类潜在法律隐患。二是细化合同标准化填写要点，明确要求所有旅游业务必须完整、真实明示组团社、地接社完整备案信息；针对代理销售旅游线路产品场景，必须清晰载明委托社、代理社主体基本信息，杜绝信息模糊、隐瞒不报等问题。同时精准解读旅游费用界定标准，严格规范收款流程，确保收款单位与旅行社营业执照登记名称完全一致；明确导游委派合规标准，要求在合同中明确约定导游及服务人员服务费用、服务标准，针对研学旅游特色业态，专项讲解研学旅游专属合同签订细则、风险告知、权责界定等关键要点。三是围绕旅游合同全流程合规管理开展专项教学，详细讲解合同合法订立、甲乙双方权利与义务、合同变更、转让、解除的法定条件与操作规范，重点解读新版合同新增违约责任条款、违规处置标准，梳理日常经营中高频违规情形及对应处罚措施，引导企业依法依规履行合同义务、规避违约风险。四是聚焦电子合同规范化使用开展实操培训，分步讲解电子合同录入、填报、签署、留存全流程操作步骤，着重警示线上旅游经营过程中未按规定填报合同信息、虚假签约、漏签代签等违规行为对应的法律风险和监管后果，指导从业人员熟练掌握标准化、合规化电子签约流程。

图为专题培训现场

此外，培训结合近年来全国旅游市场不规范签订合同、虚假宣传、擅自转团、违规经营等典型乱象案例开展警示教育、集中约谈，深刻剖析行业乱象产生根源，引导各旅行社及导游从业人员牢固树立合法经营、诚信经营、规范经营理念，自觉严守行业底线、规范执业行为。

此次专题培训内容贴合实际、重点突出、实用性强，有效解决了全州旅游企业在合同使用、业务操作、风险防控、合规经营中的难点堵点问题，进一步统一了行业经营标准、规范了业务操作流程，全面提升了旅游从业人员法治意识、风险防范能力和专业业务水平。

下一步，黔西南州文化体育广电旅游局（黔西南州文物局）将持续深化旅游市场常态化监管与专项整治行动，常态化开展行业合规培训、常态化排查纠治市场乱象，以常态化督导检查倒逼行业规范经营，健全长效监管治理机制，全力净化文旅市场环境，擦亮黔西南文旅优质服务名片，为全州文旅产业高质量发展筑牢坚实保障。