一、受理咨询投诉举报情况

2025年7月，黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心平台共记录消费者投诉举报咨询来电1292件。在有效电话1292件中，投诉591件，占电话总数的46%，已办结342件（其中249件未到期正在办理中）；举报171件，占有效电话总数的13%，已办结119件（其余52件未到期正在办理中）；接受咨询530件，占受理有效总件数的41%。

二、与上月受理情况对比分析

本月黔西南州市场监督管理局12315机构共受理有效投诉举报咨询1292件，与上月比较增加了209件（上月1083件）；其中：投诉增加了65件（上月526件）；举报增加了41件（上130月件）；咨询增加了103件（上月427件）。

三、投诉热点分析

本月共受理投诉591件，其中商品类投诉335件，占整个消费投诉的57%；服务类投诉256件，占整个消费投诉的43%。本月投诉以其他食品、其他水果、宾馆住宿服务、网络游戏、医疗器械消毒灭菌器械、其他商品、米面及其制品（自制）、其他服务、肉制品（自制）、其他日杂用品等为主要诉求对象。

四、举报热点分析

本月受理举报171件,其中商品类119件，服务类52件。本月举报以按摩、其他日杂用品、面部护理、白酒、金银花、T恤、网络游戏、蜂蜜、花卉种苗、普通乘用车等为主要举报对象。