根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号,以下简称《条例》)、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》(国办公开办函〔2019〕60号)和《省政务公开领导小组办公室关于做好2020年度政府信息公开工作年度报告编制及发布工作的通知》要求，现公布黔西南州州人民政府办公室2020年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时限为2020年1月1日至2020年12月31日。报告电子版可在黔西南州人民政府网站政府信息公开专栏下载(链接：http://www.qxn.gov.cn/zfxxgk/zfxxgknb/)。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与黔西南州人民政府办公室联系（地址：贵州省兴义市遵义路5号，邮编：562400，电话：0859-3222807，电子邮箱：zzfbxxk@qq.com ）。

一、总体情况

（一）主动公开。一是抓好政策文件发布解读。以州政府和州政府办公室名义印发的文件中，凡是标注“此件公开发布”的一律主动公开，统筹传统媒体、新闻网站和政务新媒体，对需要解读的文件一律配发解读材料，全年累计公开各类文件32个，其中需要解读的29个文件已全部解读。二是深化重点信息公开。对涉及公共利益、公众权益和社会广泛关注的建议提案复文，通过黔西南州人民政府门户网站“办理建议、提案工作”专栏及时主动公开，全年公开建议提案办理信息317条。政府公报数字化进程不断加快，电子公报全部在黔西南州人民政府门户网站“政府公报”栏目上进行公开，目前已公开4期，形成政府公报纸质版和网络版并举互补、有机衔接，方便公众随时随地查阅下载政府规范性文件等政策文件，让社会各界尤其是基层群众知晓政府公报刊登内容，充分发挥政府公报宣传政策、指导工作、解决问题的作用。三是主动回应社会关切。州人民政府门户网站“热点回应”栏目发布信息21条，对“十件民生实事”进展、疫情防控、扶贫攻坚、污染整治、社会保障等事关人民群众切身利益的热点问题进行回应，进一步增强了政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。四是持续加大政民互动。认真办理网民留言，及时受理、转办、回复群众来信留言，密切联系来信群众，回访承办单位解决问题进度和效果。通过公文处理和事务办理系统“表单功能”设置“州长信箱网民留言转办笺”+《留言办理单》，结合系统“数据分析”“超时提醒”功能，提高网民留言办理效率和质量。2020年以来，累计办理网民留言1388件，回复率100%，群众满意度96.7%。通过州政府门户网站开展调查征集活动25次，通过“倾听民意、汇聚民智”为政府部门决策提供参考。

(二)依申请公开。优化依申请公开说明，进一步明确如何申请、怎样办理、答复时间、是否收费、注意事项等关键环节工作要求，为公众申请公开政府信息提供清晰指引。按照100%渠道畅通、100%按时回复、100%程序合法要求，依法做好依申请公开的受理、答复和登记转办工作。2020年共办理公民、法人及其他组织向州政府及州政府办公室提交的政府信息公开申请10件，依法按时办结9件，结转下年度继续办理1件。

(三)政府信息管理。印发《2020年全州应用省电子政务网 州政府网站信息发布评估工作实施方案的通知》，运用网站信息发布评估机制开展州直有关部门站点信息发布中期评估和年度评估，有效保障州政府门户网站（含32个部门站点）信息发布的及时性和准确性。2020年1-12月，州政府门户网站累计发布各类政务信息1.3万条，访问量达800多万人（次）。 

（四）平台建设。一是增设政务公开专题页面、黔西南州政务公开标准规范化清单专栏、重点领域信息公开专题、政民互动常见问题知识库、公共企事业专题、电子商务进农村专栏、规章和规范性文件库等专题专栏10多个；优化调整32个部门站点栏目，累计开设部门栏目510个，制作业务模块60多个，为州政府及其工作部门发布政务信息提供发布渠道和平台支撑。二是完成州政府门户网站等级保护三级的测评、备案工作，进一步提升网站平台安全防护能力。

（五）监督保障。从组织保障、制度建设、政府信息公开、政策解读、回应关切、服务公开、公众参与及平台建设八个方面，建立完善政务公开考核指标体系，将政务公开工作纳入州直部门年度目标绩效考核，加强对州直部门政务公开工作的考核，将“五公开”落实到行政管理全过程，政务服务全流程。  

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

过去一年，黔西南州人民政府办公室信息公开工作取得了一定成绩，但对表对标政府信息公开新要求和人民群众新期盼，仍然有一定的差距，主要表现为：依申请公开工作有待进一步规范，政策解读回应关切有待进一步增强，政务公开平台功能开发还需加强。2021年，州政府办公室将认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开工作的决策部署和具体要求，持续推进政府信息公开。

（一）抓好依申请公开工作。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及《贵州省政府信息公开申请办理规定》，进一步规范依申请公开办理答复的各项内部管理制度和流程，适时对依申请公开工作进行研判梳理，对典型疑难案例开展复盘，不断提升依申请公开办理水平。

（二）提升政策解读的质量。坚持政策文件解读“谁起草、谁解读”的原则,严格落实政策文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审签、同步发布的“三同步”要求，规范解读流程,严格审核把关，着力提升政策解读质量，确保通俗易懂、详略得当、重点突出，进一步增进公众对政府工作的了解、信任和支持。

（三）不断建好建优政府信息公开平台。加强州政府门 户网站平台建设，优化栏目设置，完善内容保障机制，提升州政府门户网站信息服务能力；贯彻落实网络安全等级保护制度，提高州政府门户网站平台安全防护能力，保障州政府门户网站稳定、可靠、安全运行。

六、其他需要报告的事项

年报所涉数据含州政府及州政府办公室。