办事高效便捷、服务全面贴心，黔西南州“企业之家”自2021年5月建成以来，以企业需求为导向，创新服务模式，为企业打造了一条绿色通道，提供全面、高效的一站式服务，成为企业发展路上的“娘家人”。如今，其高效的服务模式在全省范围内得到了广泛推广，成为激活市场主体活力的“强引擎”。

“云勘+联办” 审批提速解民忧

近日，走进黔西南州政务服务中心的“企业之家”代办服务中心，工作人员正耐心接听咨询电话、细致指导企业人员填报材料，墙壁上“以企业为贵——让企业舒心”“以契约为贵——让企业放心”“以效率为贵——让企业省心”“以法治为贵——让企业安心”的贵人服务理念格外醒目，字字句句既彰显着服务初心，更与窗口前忙碌的服务场景相映成趣，构成一幅“政企同心、服务暖心”的生动画卷。

“以前办营业执照要跑好几个部门，来回折腾好几天，现在只需要勘验的项目通过‘云勘验’，比线下快了十多天，这效率真是没话说！”黔西南州福建商会执行会长林贤松的感慨，道出了众多企业的心声。

“企业之家”成立之初，便瞄准企业办事“多头跑、耗时长”的痛点，整合990余项涉企事项，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”机制，让企业“只进一扇门，能办所有事”。而“联合云勘验”的创新应用，更让审批效率实现质的飞跃。黔西南州在传统联合踏勘基础上，引入“互联网+”、无人机等技术，推行“非接触式”线上勘验与“一次性”联合现场勘验相结合的模式，实现基层与企业“双减负、双增效”。企业通过乡（镇）便民服务中心一次申请，乡（镇）政府通过短信链接签名、系统签章后流转至县（市），县（市）“企业之家”通过“云勘验”系统发起现场踏勘，涉及部门和乡（镇）通过短信链接签名、系统签章出具踏勘结论，最后通过短信链接的方式将结论书送达申请人，无需反复跑。

2025年，全州开展线上线下项目联合踏勘237次，节约综合成本114万元。安龙县联合12个部门采用“联合云勘验”+线下踏勘的方式为面条加工厂进行联合踏勘；兴仁市13个部门联动，为3个新能源项目开展联合踏勘，切实为企业节约了勘验时间。

在重大项目审批中，依托“跨层级”协同机制，打通服务堵点、凝聚保障合力。

2025年11月，中铁十八局集团黄百铁路（贵州段）项目因临时用地面临常规性审查审批难点，“项目工期紧，一旦延误，前期投入可能打水漂。”项目负责人张红飞情急之下拨通“企业之家”服务热线。

接到求助后，“企业之家”立即启动快速响应机制，联动州自然资源局精准定位核心问题，州县两级高效联动，次日便拿到关键《认定意见》，服务小队还上门开展批前指导，确保材料一次备齐。最终，仅用7天就完成全部审批流程，突破了黔西南重大项目审批时间。

无独有偶，2025年12月，三峡新能源普安发电有限公司的风电场项目因材料补正面临审批延误，“企业之家”连夜协调州自然资源局与省厅对接，全程跟踪材料流转，仅用25天便完成批复，为项目开工赢得宝贵时间。

“金融+撮合” 全链助力稳发展

“企业发展中遇到的难题，在这里都能找到解决方案。”兴义市捧乍商会常务副会长曾明贵说，“企业之家”就像一座桥梁，不仅能对接金融部门解决资金难题，还能联动海关等部门提供外贸指导，让企业发展少走弯路。

针对中小企业融资难、融资贵的痛点，打造“‘企业之家’+金融”服务矩阵，选派财政部门骨干担任涉企服务专员，提供“一对一”信贷个性化服务，同时梳理矿业权抵押、林权抵押、知识产权质押等多元抵押贷款类目，拓宽融资渠道。

2025年3月，贵州宇信纳米科技有限公司想通过采矿权抵押申请贷款，却对流程一无所知。“企业之家”了解情况后，立即协调州自然资源局与贵阳银行业务经理赶赴矿区，现场指导填报备案信息、制作报盘，助力企业成功签订5000万元贷款合同。

“‘企业之家’把企业的事当成家事办，这笔资金真是雪中送炭！”贵州宇信纳米科技有限公司负责人姚胜修感动地说。

在市场开拓方面，“企业之家”以商协会轮值为纽带，搭建“企企撮合”共赢平台，创新推出“企合管家”全流程跟踪服务，让企业合作从“偶然相遇”变为“精准牵手”。截至目前，全州开展商协会轮值21次，以座谈、交流、收集需求建议等形式为民营企业提供服务27次。成功撮合贵州宏康利合建工有限公司与金凯园餐饮有限公司达成食堂厨师团队服务合作；成功撮合一企业与黔农汇矮脚鸡养殖场达成鸡粪长期购买合作；帮助企业解决保险理赔问题，成功消除企业与保险公司理赔堵点，使其获得25万余元赔款。

“中小企业缺法律支持，这里有专业律师提供咨询、审核合同；需要拓展业务，通过轮值平台就能对接上下游资源。”林贤松介绍，商会轮值期间，已有多家会员企业通过平台与银行快速对接，短短几天就拿到贷款，不少企业还找到了合作伙伴。

对于外贸领域的“新手”企业，“企业之家”更是主动靠前服务。2025年，兴义捧乍商会多家企业计划拓展东南亚市场，却对出口流程一无所知。“企业之家”迅速组织海关、商务等部门开展专项培训，梳理政策要求与风险点，指导企业规范报关流程，让企业出口“不踩坑、快落地”。

“如果没有专业指导，我们可能要走很多弯路，甚至面临合规风险。”曾明贵说，正是这种“想企业之所想”的全链条服务，让企业发展更有底气。

“暖心+精准” 服务提质聚企心

“企业之家不仅办事高效，态度更暖心，咨询问题从不嫌烦，真把我们当家人。”富康商业兴义负责人犹伟的话，道出了众多企业的共同感受。这种“家人般”的服务温度，体现在每一次耐心解答、每一次主动帮扶中。

2025年，富康商业引入一家娱乐企业，却因该娱乐企业在一家口腔医院附近而未能获得卫生部门的许可。

“我们自己反复沟通无果，一度以为这个项目只能黄了。”犹伟坦言。抱着试试看的心态向“企业之家”求助后，事情竟迎来了转机。服务专员没有简单回绝，而是主动查阅相关法规条文，积极联动卫生、市场监管等多个部门反复研讨研判，最终明确“该口腔医院无住院功能，不属于限制类场所”的核心结论，也让拟引入的娱乐企业得以顺利入驻。“正是‘企业之家’的全力协调，才让这个卡在瓶颈期的项目成功落地。”犹伟感慨道，“企业之家”这种精准化、个性化的服务，实实在在为企业发展注入了“强心剂”。

为了让服务更贴心，“企业之家”建立全闭环服务体系，按照“广泛收集、集中研判、分类转办、催办督办、复查复核”的流程，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。2025年以来，全州“企业之家”已办理企业需求929件，开展相关涉企活动358次。

“我们希望能获得更多政策解读、职业指导等培训服务，帮助企业更好应对市场变化。”犹伟道出了企业对未来服务的期待。对此，黔西南州“企业之家”服务专员陈大平回应：“我们将持续以企业需求为导向，围绕大抓产业、大抓项目、大抓招商、大抓经营主体，提供更多个性化服务，提升企业的获得感和发展动力。”

如今，在黔西南州，“企业之家”的服务触角已延伸至州、县、乡三级，构建起横联部门、纵贯全域的服务网络，852名涉企服务人员实现信息互通、协同联动。从“一窗通办”到“跨层联办”，从“融资对接”到“企企撮合”，从“云勘提速”到“暖心代办”，“企业之家”用效率破解发展堵点，用全链覆盖发展需求，用温度凝聚发展信心。

随着“贵人服务”品牌持续擦亮，黔西南州正以更优的营商环境吸引更多企业落地生根。未来，“企业之家”将继续深化政务服务改革，以数据共享为支撑、以流程再造为手段，让数据多跑路、企业少跑腿，用有温度、有效率的服务，为黔西南州经济高质量发展注入源源不断的新动能。