黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心 2021年8月受理消费者投诉举报情况

黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心 2021年8月受理消费者投诉举报情况

【字体:  【打印内容】

一、受理咨询投诉举报情况

2021年8月,黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心平台共记录消费者投诉举报咨询来电2976件。在有效电话2976件中,投诉562件,占电话总数的18.9%,已办结391件(其余171件未到期正在办理);举报99件,占有效电话总数的3.3%,已办结73件(其余26件未到期正在办理);接受咨询2315件,占受理有效总件数的77.8%。

二、与上月受理情况对比分析

本月黔西南州市场监督管理局12315机构共受理有效投诉举报咨询2976件,与上月比较增加了244件(上月2732件);其中:投诉增加73(上月489件);举报增加27件(上月72件);咨询增加144件(上月2171件)。

三、投诉热点分析

本月共受理投诉562件,其中商品类投诉354件,占整个消费投诉的63%;服务类投诉207件,占整个消费投诉的36.8%,本月投诉以其他服务、其他商品、普通乘用车和纯净水等为主要诉求对象。

四、举报热点分析

本月举报99件。商品类64件,服务类35件。本月举报以其他食品、其他商品、其他服务和饼干等为主要举报对象。

扫一扫在手机打开当前页面