黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心2020年6月受理消费者投诉举报情况

黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心2020年6月受理消费者投诉举报情况

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 一、受理咨询投诉举报情况

2020年6月,黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心平台共记录消费者投诉举报咨询来电1229件。其中,投诉263件,已办结227件(其余36件未到期正在办理);举报28件,已办结25件(其余3件未到期正在办理);接受咨询938件。

二、与上月受理情况对比分析

本月黔西南州市场监督管理局12315机构共受理有效投诉举报咨询1229件,与上月比较减少了115件(上月1344件);其中:投诉增加20(上月283件);举报增加15件(上月43件);咨询增加80件(上月1018件)。

三、投诉热点分析

本月共受理投诉263件,其中商品类投诉151件,占整个消费投诉的57.4%;服务类投诉112件,占整个消费投诉的42.6%,本月投诉以服务、普通乘用车、商品、手机和食品等为主要诉求对象。

四、举报热点分析

本月举报28件。商品类20件,占整个举报的71.4%;服务类8件,占整个举报的28.6%。本月举报以农资用品、中介服务和宾馆住宿等为主要举报对象。

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