黔西南州市场监督管理局 12315投诉举报中心2020年5月受理消费者投诉举报情况

黔西南州市场监督管理局 12315投诉举报中心2020年5月受理消费者投诉举报情况

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一、受理咨询投诉举报情况

2020年5月,黔西南州市场监督管理局12315投诉举报中心平台共记录消费者投诉举报咨询来电1344件。其中,投诉283件,已办结195件(其余88件未到期正在办理);举报43件,已办结33件(其余10件未到期正在办理);接受咨询1018件。

二、与上月受理情况对比分析

本月黔西南州市场监督管理局12315机构共受理有效投诉举报咨询1344件,与上月比较增加了118件(上月1226件);其中:投诉增加51(上月232件);举报增加19件(上月24件);咨询增加48件(上月970件)。

三、投诉热点分析

本月共受理投诉283件,其中商品类投诉166件,占整个消费投诉的58.7%;服务类投诉117件,占整个消费投诉的41.3%,本月投诉以普通乘用车、网络游戏、服务和商品等为主要诉求对象。

四、举报热点分析

本月举报43件。商品类26件,占整个举报的60.5%;服务类17件,占整个举报的39.5%。本月举报以食品、农资用品、中介服务和计算机产品等为主要举报对象。

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