州民字（2008）2号

根据《公民道德建设工程――“满意在黔西南”主题活动纲要（2008—2010年）》确定的目标任务，州局决定，在州民政系统开展“满意在民政”主题活动，为确保此项活动的顺利实施和取得良好成效，特制定2008年实施方案。

一、工作目标

按照“满意在黔西南”主题活动的总体要求，2008年在州民政系统深入开展“创文明机关，做人民满意公务员”和开展在社会做个好公民，在单位做个好建设者，在家庭做个好成员活动，强化“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨意识，增强民政干部职工的职业道德意识和社会责任感，内强素质，外树形象，大力推进机关政务公开和强化首问负责制，着力解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等机关作风问题，扎实推进“整脏治乱”专项行动，改善机关，院落环境卫生面貌，积极参与公民道德宣传月活动，努力营造讲文明、讲卫生、讲秩序、讲道德的良好氛围，做到环境整洁有序，机关勤廉高效，服务热情规范，正确使用权力，接受人民监督，严于律已、廉洁奉公，勤政务实，依法行政，兢兢业业、干干净净为国家和人民工作。努力营造“民政工作为人民、人民满意在民政”的良好氛围，为我州经济社会发展作出积极贡献。

二、责任部门及要求

局机关和老龄办要着力解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，强化首问责任制，扎实开展政务公开和整脏治乱活动，坚持依法行政，正确使用权力，接受人民监督，创建文明机关，争做人民满意公务员，使民政工作更好地为人民群众服务，让人民群众满意。

州军休所要着力抓好军休干部“两个待遇”的落实，美化工作、活动环境，加强民主管理，推进所务公开，营造安全舒适的休养环境，切实提高服务管理水平。

州救助站要加强窗口服务管理，规范救助、餐饮行为，预防居住、食品安全事故的发生，建立救助档案，环境整洁有序，工作文明规范。

州精神病福利院要加强医德医风建设，建立医务人员医德考评制度，增强医务人员的责任意识和诚信服务意识，加强食品卫生安全工作，预防和医疗责任事故食品安全事故的发生。要大力营造讲文明、安全、卫生的医疗环境，搞好院内环境的绿化整治工作。

州福利彩票管理网站要以诚信服务为重点，切实加强各销售网点诚信服务建设。要加强对网点销售人员的教育培训工作，切实提高从业者的职业道德和业务技能，做到经营诚实守信，待客文明礼貌，服务热情规范。

州老年活动中心要坚持面向社会，加强活动场所的服务管理工作，努力创造安全、文明、整洁、卫生的活动环境，加强制度建设，提高服务水平。

三、主要措施

（一）加强领导，制定方案。成立州民政系统公民道德建设工程“满意在民政”主题活动领导小组。各单位要结合自身实际制定实施计划，明确工作内容，采取有效措施，认真抓好落实。

（二）结合实际，突出实效。2008年，系统各单位要结合部门实际，扎实开展“满意在民政”主题活动，认真查找部门和工作中存在的问题，制订可行方案，开展专项治理。各单位要根据自身实际，完善规章制度，不断提高服务管理水平，特别是窗口服务单位，要不断创新工作机制，努力提高公众满意度，把“满意在民政”主题活动的各项工作抓紧抓实，抓出实效。

　 　　　　　　　　　　　　　　黔西南州民政局

　　　　　　　　　　　　　　二OO八年四月十八日