2008年7月28日，笔者从兴义市马岭峡谷风景区管理处获悉，该风景区围绕“三个结合”抓“六强”开展创优工作，着力提高服务水平和质量，按“创优”标准建设景区、管理景区和服务旅客。

“三个结合”就是景区“创优”工作与“满意在景区”活动相结合、与景区旅游市场恢复相结合、与景区综合整治特别是安全生产整治相结合。

“六强”：一是强基础，就是加强景区基础设施的建设、使用和管理，从基本满足转向重点优化，让国家级风景名胜区名副其实。目前，在景区按照星级标准建设的两个公厕己竣工投入使用。二是强学习，从景区“创优”工作开始，用1个月的时间，组织景区员工学习景区“创优”标准，景区管理制度、服务标准，员工作装、礼貌用语，突发事件处置预案等知识。要求景区员工通过学习后转变观念、充分认识“创优”工作只有开始没有结束，“创优”工作与景区发展是与时具进的。三是强温馨提示，就是对整个景区的所有标识牌进行清理，按照国家标准统一制作中英文标识牌，准确描述所提示内容，规范设置，让旅客一看就懂。四是强旅游市场，就是充分利用各方面的优势，下大力拓展旅游市场，让受凝冻、汶川地震影响的兴义旅游市场走出低谷。五是强制度，就是注重制度建设、完善制度建设，用制度管人、管事，规范服务、提高质量，让员工遵规守纪、热情服务成为一种习惯和习得，对全体员实行挂“创优”上岗证上岗。六是强安全生产，就是始终将安全生产作为景区的生命线，进一步强化安全意识，加强安全管理，及时检修观光电梯等旅游设施，杜绝任何设施带病作业。